الأسئلة الشائعة
كيف طريقة اللعب بعد الشراء؟
بعد إتمام الشراء، ستظهر لك اللعبة في حسابك فوراً. تفتح اللعبة من المتصفح (لا تحتاج لتطبيق)، بعض الألعاب تتطلب شاشتين (مثل تلفزيون وجوال للتحكم)، وبعضها يتطلب جهاز واحد يمرر بين اللاعبين.
هل الشراء لمرة واحدة أم اشتراك شهري؟
الشراء يتم لمرة واحدة للعبة، وتبقى في حسابك للعب بها في أي وقت طالما أن المنصة قيد التشغيل.
هل أحتاج إنترنت للعب؟
نعم، منصة ألعابنا تفاعلية وتتطلب اتصالاً بالإنترنت لربط أجهزة التحكم بالشاشة وسحب الأسئلة.
سياسة الاسترجاع
نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية المقدمة في "منصة شِلَّة" والتي يتم تفعيلها وفتح محتواها فور إتمام عملية الدفع، فإننا نطبق السياسة التالية:
- لا يوجد استرجاع مالي: جميع المبيعات نهائية. بمجرد شراء اللعبة وتفعيلها في حسابك، لا يمكن إلغاء الطلب أو المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع تحت أي ظرف كان.
- يُنصح بقراءة وصف كل لعبة بوضوح والتأكد من توافقها مع متطلباتك قبل إتمام عملية الدفع.
- في حال واجهت أي مشكلة تقنية تمنعك من تشغيل اللعبة، يرجى التواصل مع الدعم الفني لحلها لك فوراً.
الشروط والأحكام وحماية الملكية
باستخدامك لـ "منصة شِلَّة" وشرائك للألعاب، فإنك توافق التام على الشروط التالية:
- حقوق الملكية الفكرية: جميع الألعاب، التصاميم، الأكواد، والأسئلة الموجودة هي ملك حصري لـ "منصة شِلَّة".
- منع الاستخدام التجاري وإعادة البيع: يُمنع منعاً باتاً نسخ الألعاب، أو إعادة بيعها، أو تأجيرها، أو استخدامها في فعاليات تجارية مدفوعة دون إذن خطي مسبق من الإدارة.
- منع مشاركة الحساب: الحساب مخصص للاستخدام الشخصي والعائلي فقط. مشاركة بيانات الدخول مع أطراف أخرى أو نشرها عبر الإنترنت يعرض حسابك للإغلاق النهائي دون تعويض.
- استمرارية الخدمة (الوصول مدى الحياة): يُقصد بمصطلح "شراء مدى الحياة" أو "الوصول الدائم" هو طيلة فترة التشغيل الفعلي لـ "منصة شِلَّة". تحتفظ المنصة بالحق في تعديل، تعليق، أو إنهاء أي من ألعابها كلياً أو جزئياً في أي وقت مستقبلاً، ولا تتحمل المنصة أي التزام قانوني أو مسؤولية مالية بتعويض المشتركين في حال إيقاف الخدمة لأي سبب كان.
سياسة الخصوصية
خصوصيتك تهمنا. نحن في منصة شِلَّة نحرص على حماية بياناتك:
- البيانات المجموعة: نجمع فقط المعلومات الضرورية لإنشاء حسابك وإدارته (مثل رقم الجوال، واسم المستخدم).
- استخدام البيانات: تُستخدم هذه البيانات حصراً لحفظ مشترياتك، وتقديم الدعم الفني، وتأمين حسابك.
- السرية: لا نقوم ببيع أو مشاركة أو تأجير بياناتك لأي جهات خارجية أو أطراف ثالثة إطلاقاً.